Cod: MVC074/15   Por Daniela Bonomi

Expressar ideias com precisão pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso em negociações internacionais. O português e o espanhol são línguas muito próximas em estrutura e vocabulário, e por este motivo devemos ter mais cuidado quando falamos espanhol. Devido ao grande volume de palavras semelhantes e significados diferentes, os mal-entendidos podem ser inúmeros. Este curso dá uma base inicial para que conversações profissionais em espanhol sejam eficientes e precisas.

A quem se destina?

Adultos que necessitam do espanhol no âmbito laboral; pessoas que usam esta língua no trabalho e não se sentem seguras por não a entenderem muito bem, ou por não terem certeza de utilizá-la corretamente.

Conteúdo Programático (10 horas)

Módulo 1:

Atendimento telefônico I - Identificar y distribuir uma llamada:

  • Atender o telefone com a saudação da empresa e identificar-se; 
  • Identificar o interlocutor;
  • Solicitar que o interlocutor aguarde na linha;
  • Justificar que a pessoa solicitada não pode atender;
  • Diferentes formas de pedir desculpas;
  • Dizer que o interlocutor ligou errado.

Módulo 2: 

Atendimento telefônico II: Dificultades de Comunicación: 

  • Pedir para que o interlocutor fale mais devagar, repita ou soletre o nome;
  • O Alfabeto e os sons da Língua Espanhol;
  • Nomes de departamentos;
  • Anotar e deixar recado;
  • Encerrar a ligação.

Módulo 3: 

El correo electrónico:

  • Estruturas básicas de e-mail (saudação, despedida);
  • Ata de reunião;
  • Enviar agradecimento;
  • Pedir informação;
  • Marcar um compromisso;
  • Fazer uma oferta comercial;
  • Pedir um orçamento.

Módulo 4:

El mercado laboral:

  • Carta de apresentação e currículo;
  • O aluno aprenderá a redigir uma carta de apresentação em espanhol e a criar seu currículo no idioma;
  • Abordaremos também algumas dicas de entrevista e como falar de si mesmo, escapando do portunhol.

Módulo 5:

Presentaciones y reunions:

  • Ofereceremos a estrutura de uma apresentação/reunião e como organizar os tópicos a serem apresentados em espanhol.

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