Modulo I - O que é feedback e suas características

Conceito, origens e objetivos e características de um feedback eficaz.
A delicada arte de lidar com pessoas.
Instrumentos de comunicação interpessoal e suas aplicabilidades.

Modulo II - Como dar feedbacks com foco em resultados: como motivar através do feedback

As responsabilidades de quem dá o feedback.

A preparação para o feedback e sua realização: ambiente, clima, objetivo, roteiro e agenda.

O momento do feedback: as reações de quem recebe e suas interpretações.

Módulo III - Como receber feedbacks e melhorar o seu desempenho e o da equipe

As imagens que temos e as que os outros têm a nosso respeito.

Como se preparar para receber feedback.

Como transformar o feedback em insumo para melhorar o comportamento e o desempenho organizacional.

Módulo IV - A avaliação de desempenho e a etapa do feedback

A avaliação de desempenho: seus objetivos, características, modelos e formas de aplicação.

A importância do feedback no ciclo da avaliação de desempenho.

 O gestor e as funções de mentoring após o feedback.

Módulo V - Fatores críticos para o sucesso do feedback: a cultura, o clima e o modelo de gestão da Organização.

O feedback integrado à cultura, ao clima e ao estilo de gestão.

A prática do feedforward como complemento ao feedback: um poderoso instrumento  no apoio a melhoria do desempenho dos colaboradores.

O feedback no acompanhamento e controle da execução do Planejamento Estratégico.