WeeGet Academy

Cod: ESP054/15   Por

Bianca Borges

O objetivo do curso é combinar todo o repertório da profissão com o ato de criar e inovar, provocando pensamentos e ações inovativas, e gerando soluções criativas. Serão apresentadas as principais funções, competências e habilidades da profissão, bem como uma exposição sobre o cotidiano dessa profissional dentro do mercado de trabalho.

A quem se destina?

Profissionais que tiveram oportunidade ou que gostariam de exercer a profissão sem ter nenhum conhecimento técnico; profissionais que atuam na área e que necessitam adotar técnicas mais eficazes para sua carreira; e profissionais de recursos humanos que desejam gerenciar funções de secretariado.

Conteúdo Programático

Módulo 1: Introdução à profissão de Secretariado Executivo:

  • Capítulo 1: O papel da Secretária Executiva;
  • Capítulo 2: As principais exigências da profissão:
    • Principais atividades;
    • Principais competências;
    • Principais conhecimentos e habilidades;
  • Capítulo 3: Mercado de Trabalho:
    • Principais desafios da profissão;
    • Estágios da carreira;
    • Principais requisitos.
  • Exercício de fixação;
  • Resumo.

 

Módulo 2: A rotina secretarial e o gerenciamento das tarefas:

  • Capítulo 1: A rotina básica de uma secretária:
    • Principais atividades rotineiras;
    • Principais ações (planejar, organizar, coordenar, liderar, relacionar);
  • Capítulo 2: Gerenciamento das tarefas:
    • Como gerenciar o seu tempo;
    • Métodos eficazes para otimizar o tempo;
    • Organização das tarefas diárias;
  • Exercício de fixação;
  • Resumo.

 

Módulo 3: Planejando e Organizando:

  • Capítulo 1: Tarefas que envolvem Planejamento:
    • Planejando viagens corporativas;
    • Planejando eventos corporativos;
  • Capítulo 2: Tarefas que envolvem Organização:
    • Organização da agenda / tarefas / reuniões;
    • Organização do arquivo / documentos / contas / contatos;
    • Organização do ambiente de trabalho;
  • Organização de informações (controles diversos e financeiros);
  • Exercício de fixação;
  • Resumo.

 

Módulo 4: Relacionamento interpessoal e a utilidade da tecnologia:

  • Capítulo 1: Relacionamento interpessoal (Gestão de pessoas):
    • Recepcionando clientes;
    • Atendimento telefônico;
    • Atendimento à clientes internos e auxílio departamental;
  • Capítulo 2: A tecnologia à seu favor:
    • Ferramentas disponíveis no pacote office;
    • Elaboração de e-mails, protocolos, atas, relatórios, apresentações;
    • Aplicativos que auxiliam na gestão das tarefas;
  • Exercício de fixação;
  • Resumo.

 

Módulo 5: Exercitando sua capacidade criativa para resolução de problemas:

  • Capítulo 1: Reaprendendo a ser criativo:
    • Técnicas de desbloqueio;
    • Técnicas de aproveitamento de potencial;
  • Capítulo 2: Solucionando problemas de forma criativa:
    • Técnicas eficazes para solucionar problemas;
    • Cases;
  • Exercício de fixação;
  • Resumo.

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